Ruilen en retourneren

Wat zijn de retourvoorwaarden van bd store?
Je kunt binnen 60 dagen na aankoop je artikel terugsturen zonder opgave van reden. Je krijgt dan het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten terug binnen 14 dagen. U ontvangt dus het volledige bedrag van aankoop terug. Verzendkosten naar bd store zijn voor eigen rekening.
U ontvangt altijd netjes op tijd uw geld terug en werken niet met tegoedbonnen.


Stuur je producten in de originele staat en zo mogelijk in de originele verpakking terug. De bd store behoudt het recht om retourneringen te weigeren of om slechts een gedeelte van het bedrag terug te storten wanneer het vermoeden bestaat dat de producten al zijn gebruikt of door iemand anders dan bd store zijn beschadigd. We nemen dan contact met je op.


Ik heb een beschadigd product ontvangen
We doen altijd ons best om iedere bestelling netjes en op tijd af te leveren, maar het kan natuurlijk gebeuren dat er iets mis is met je bestelling.

Wanneer u een beschadigd product heeft ontvangen wordt dit door bd store kosteloos omgeruild voor een ander product. Neem hiervoor binnen 14 dagen na het vaststellen van het defect contact op met klantenservice@bdstore.com, en vermeld hierbij je naam, adresgegevens en ordernummer. Je  kunt ook bellen naar 0118-625600.


Ik wil aanspraak maken op de garantie
De standaard garantieperiode bij bd store is 2 jaar. Deze garantie is van toepassing als het gaat om een ondeugdelijk product en het artikel fabricagefouten vertoont.

Om een klacht snel op te lossen adviseren we u om een duidelijke foto te mailen naar klantenservice@bdstore.com, of om te bellen naar 0118-625600.

De garantie is niet van toepassing op:

  • Schade als gevolg van onjuist gebruik
  • Onderdelen getroffen door slijtage
  • Defecten of gebreken die al bekend zijn op het moment van ontvangst/aanschaf van het product. Wanneer dit het geval is vragen we u direct contact op te nemen met onze klantenservice.
  • Slijtage van zolen valt in feite niet onder garantie. Het looppatroon kan van grote invloed zijn op de slijtage van de zolen. We kunnen er mogelijk wel voor zorgen dat de zolen worden vernieuwd (tegen kostprijs).


Hoe kan ik mijn aankoop retourneren?

Per post
Bij je pakket heb je een retourformulier ontvangen. Stuur deze met je producten en een kopie van je orderbevestiging (deze heb je per mail ontvangen) naar ons op. Je kunt je ruilingen of retourneringen verzenden naar:

bd store bv
Achter de Houttuinen 34
4331 NJ Middelburg


 Wij laten je daarna weten wat verder de procedure is, om ervoor te zorgen dat alles goed komt.  


In de winkel
Je kunt online aangeschafte producten ook in onze winkel inleveren. Neem dan je product en een kopie van je orderbevestiging mee (deze heb je per mail ontvangen) en in de winkel regelen we de rest.

50 jaar Bd-store