Retourrecht

Bij BD Store krijg je voor de meeste online aankopen 60 dagen de tijd om te retourneren. Zo heb je ruim de tijd om te bepalen of je aankoop aan je verwachtingen voldoet.

De eerste 14 dagen vallen onder de wettelijke bedenktijd. Daarna biedt BD Store een extra retourservice tot 60 dagen na ontvangst.

60 dagen retourrecht

Voor de meeste artikelen geldt ons retourrecht van 60 dagen. Ook artikelen uit de sale kunnen binnen deze termijn worden geretourneerd.

Voor onze extra retourservice van dag 15 tot en met dag 60 gelden de volgende voorwaarden:

• het artikel is ongebruikt en ongedragen;
• het artikel is schoon, onbeschadigd en compleet;
• originele labels en etiketten zijn nog aanwezig;
• het artikel wordt indien mogelijk in de originele verpakking teruggestuurd.

Zo kunnen we het artikel na retour weer als nieuw verkopen.

Wettelijke bedenktijd: de eerste 14 dagen

Bij een online aankoop heb je in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.

Binnen deze periode mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Gebruik je het product meer dan nodig is om het te beoordelen en ontstaat daardoor waardevermindering, dan kunnen we deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Nadat je binnen de wettelijke bedenktijd hebt aangegeven dat je van de aankoop afziet, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Hoe stuur je een artikel retour?

Bij je bestelling ontvang je een retourformulier.

1. Vul het retourformuliervolledig in.
2. Verpak het artikel zorgvuldig.
3. Voeg het retourformulier toe aan het pakket.
4. Stuur het pakket naar het vermelde retouradres.
5. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

De kosten voor het terugsturen van een gewone retourzending zijn voor eigen rekening.

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op voordat je het product terugstuurt.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra je retour is ontvangen en verwerkt, betalen we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Maak je gebruik van de wettelijke bedenktijd en retourneer je de volledige bestelling? Dan ontvang je ook de eventueel betaalde kosten van de standaardverzending terug.

Retourneer je slechts een deel van de bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Een artikel ruilen

Wil je bijvoorbeeld een andere maat of kleur? Vermeld dan op het retourformulier welk artikel je graag wilt ontvangen.

De kosten voor het terugsturen naar BD Store zijn voor eigen rekening. Is het gewenste artikel niet meer beschikbaar, dan nemen we contact met je op.

Uitzonderingen op het extra retourrecht van 60 dagen

Voor enkele artikelen geldt onze extra retourservice tot 60 dagen niet:

• Schaatsen: hiervoor geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
• Onderdelen die speciaal voor jou zijn besteld: deze zijn uitgesloten van onze extra retourservice van 60 dagen.

Deze uitzonderingen op onze extra retourservice doen geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten die van toepassing zijn.

Retour zelf regelen

Via je account kun je eenvoudig je bestelling bekijken, facturen raadplegen en een retour aanmelden.

Inloggen | Account aanmaken

Nog een vraag?

Meer informatie over levering en verzendkosten vind je bij Verzenden & Retourneren.

Heb je een vraag over een defect product? Bekijk dan Garantie & Klachten.

Kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op.