• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Verzenden & Retourneren

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 60 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket in Nederland, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@bdstore.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met klantenservice@bdstore.com. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.”

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Verzendkosten

Indien je bestelling meer dan 49,-  bedraagt, betalen wij je verzendkosten. Is het totaalbedrag lager? Dan vragen wij een bijdrage van 3.95 aan de verzendkosten.


Als u een product terugstuurt ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele verzendkosten die bij aankoop werden berekend.
De verzendkosten van het terugsturen van een pakket naar bd store zijn voor rekening van de klant. 

Gratis verzenden vanaf € 49.00 binnen Nederland, daaronder slechts € 3,95 verzendkosten!

Gratis verzenden vanaf € 75.00 naar België, daaronder slechts € 4,95 verzendkosten! 

Gratis verzenden vanaf € 100.00 naar Duitsland, daaronder slechts € 5.95 verzendkosten! 

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?


De DHL vervoerders bezorgen op werkdagen. Voorradige artikelen die u voor 16.00 bestelt, worden dezelfde dag nog verzonden. 80% van onze zendingen komt de volgende werkdag aan. De levertijd is afhankelijk van verschillende factoren zoals de beschikbaarheid, de betalingswijze en het afleveradres. De gemiddelde levertijd is 2 tot 3 dagen. Indien een artikel even niet bij ons op voorraad is dan wordt dit artikel onmiddellijk besteld bij de leverancier. De levertijd is dan mogelijk 5 tot 10 dagen.

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Op welk tijdstip bezorgen jullie mijn zending?

De vervoerders van DHL kiezen hun eigen schema voor de bezorging. Houd er rekening mee dat u op het afleveradres op werkdagen van 9.00 tot en met 21.00 uur aanwezig moet zijn om de zending in ontvangst te nemen. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

www.dhlparcel.nl/nl/bezorgtijden

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra de bestelling wordt verzonden sturen wij een e-mail met een Track & Trace code, hiermee kun je de status van je bestelling na 00.00 uur volgen via de website van DHL. Het artikel is te volgen als het door DHL gescand is. Als DHL uw pakket ophaalt, kan het zo zijn dat het pakket wat later pas wordt gescand (uw pakket is dan wel al onderweg).

Uitzondering: producten die door de brievenbus passen worden als brievenbuspost behandeld en kunnen niet worden gevolgd met Track&Trace.

Ruilen en retourneren

Wat zijn de retourvoorwaarden van bd store?


Je kunt binnen 60 dagen na aankoop je artikel terugsturen zonder opgave van reden. Je krijgt dan het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten terug binnen 14 dagen. U ontvangt dus het volledige bedrag van aankoop terug. Verzendkosten  naar  bd store zijn voor eigen rekening.
U ontvangt altijd netjes op tijd uw geld terug en we werken niet met tegoedbonnen.

Stuur je producten in de originele staat en zo mogelijk in de originele verpakking terug. De bd store behoudt het recht om retourneringen te weigeren of om slechts een gedeelte van het bedrag terug te storten wanneer het vermoeden bestaat dat de producten al zijn gebruikt of door iemand anders dan bd store zijn beschadigd. We nemen dan contact met je op.

Retourrecht of Herroepingsrecht.

Herroepingsrecht is van toepassing voor particulieren.

Retourzendingen komen gelukkig weinig voor. De meeste bestellingen bevatten precies de producten die u voor ogen had. 
Mocht u toch besluiten om binnen 60 dagen een deel van uw bestelling te retourneren, dan komen de kosten van de retourzending voor uw rekening. Zodra wij uw pakket retour hebben ontvangen wordt deze verwerkt en wordt uw geld teruggestort op uw rekening. U ontvangt het geld terug dat u bij aankoop hebt betaald inclusief de verzendkosten bij aankoop. De verzendkosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

U heeft het recht uw bestelling tot 60 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 60 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@bdstore.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”


Ik heb een beschadigd product ontvangen

We doen altijd ons best om iedere bestelling netjes en op tijd af te leveren, maar het kan natuurlijk gebeuren dat er iets mis is met je bestelling.
Wanneer u een beschadigd product heeft ontvangen wordt dit door bd store kosteloos omgeruild voor een ander product. Neem hiervoor binnen 14 dagen na het vaststellen van het defect contact op met klantenservice@bdstore.com, en vermeld hierbij je naam, adresgegevens en ordernummer. Je  kunt ook bellen naar 0118-625600.


Ik wil aanspraak maken op de garantie

De standaard garantieperiode bij bd store is 2 jaar. Deze garantie is van toepassing als het gaat om een ondeugdelijk product en het artikel fabricagefouten vertoont.
Om een klacht snel op te lossen adviseren we u om een duidelijke foto te mailen naar klantenservice@bdstore.com, of om te bellen naar 0118-625600 (tijdens openingstijden).

De garantie is niet van toepassing op:

  • Schade als gevolg van onjuist gebruik
  • Onderdelen getroffen door slijtage
  • Defecten of gebreken die al bekend zijn op het moment van ontvangst/aanschaf van het product. Wanneer dit het geval is vragen we u direct contact op te nemen met onze klantenservice.
  • Slijtage van zolen valt in feite niet onder garantie. Het looppatroon kan van grote invloed zijn op de slijtage van de zolen. We kunnen er mogelijk wel voor zorgen dat de zolen worden vernieuwd (tegen kostprijs).


Hoe kan ik mijn aankoop retourneren?

Per post
Bij je pakket heb je een retourformulier ontvangen. Stuur deze met je producten en een kopie van je orderbevestiging (deze heb je per mail ontvangen) naar ons op. Je kunt je ruilingen of retourneringen verzenden naar:

BD Store
Achter de Houttuinen 34
4331 NJ Middelburg
Nederland

Wij laten je daarna weten wat verder de procedure is, om ervoor te zorgen dat alles goed komt. 

In de winkel
Je kunt online aangeschafte producten ook in onze winkel inleveren. Neem dan je product en een kopie van je orderbevestiging mee (deze heb je per mail ontvangen) en in de winkel regelen we de rest.

Opmerkingen? Laat het ons weten! 0118 625600, info@bdstore.com