Verzenden & Retourneren

Wat zijn de retourvoorwaarden van BD Store?

Je kunt binnen 60 dagen na ontvangst je bestelling retourneren, zonder dat je een reden hoeft op te geven. Zodra je aangeeft dat je wilt annuleren, heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Stuur het product bij voorkeur in de originele staat en verpakking, met alle toebehoren.

Zodra we het product ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug op je rekening. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening en retourzendingen zijn voor eigen risico. BD Store is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies tijdens transport, dus vraag altijd om een verzendbewijs en bewaar dit goed.

Behandel het product zorgvuldig. Als het product beschadigd bij ons aankomt, kunnen we de waardevermindering op het terug te storten bedrag in mindering brengen. BD Store behoudt zich het recht voor om retourneringen te weigeren of slechts een deel van het bedrag terug te storten als blijkt dat het product gebruikt is of beschadigd is door iemand anders dan BD Store. In dat geval nemen we contact met je op.

Bestellingen vanaf €75,- worden gratis verzonden binnen Nederland. Als je meerdere artikelen bestelt en er één of meerdere retourneert, waardoor je resterende bestelling onder €75,- uitkomt, brengen we verzendkosten van €5,95 in rekening als je één of meerdere artikelen behoudt. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het te crediteren bedrag van je retourzending.

Uitzonderingen

Bepaalde artikelen zijn wel te bestellen via onze webshop, maar kunnen NIET geruild of teruggestuurd worden.  

Het gaat om de volgende artikelen:
*Schaatsen kunnen worden teruggestuurd binnen de wettelijke periode van 14 dagen.
*Onderdelen die speciaal besteld zijn.

Product ruilen?

Wil je het product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Maak hiervoor gebruik van het meegestuurde formulier. Retourzendingen zijn voor rekening van de koper.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Verzendkosten

Gratis verzenden vanaf € 75.00 binnen Nederland, daaronder slechts € 5.95 verzendkosten!

Gratis verzenden vanaf € 100.00 naar België, daaronder slechts € 5,95 verzendkosten! 

Gratis verzenden vanaf € 100.00 naar Duitsland, daaronder slechts € 6.95 verzendkosten! 

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra de bestelling wordt verzonden sturen we een e-mail met een Track & Tracecode, hiermee kun je de status van je bestelling volgen via de website van DHL. Het artikel is te volgen als het door DHL gescand is. Als DHL je pakket ophaalt, kan het zo zijn dat het pakket wat later pas wordt gescand (jouw pakket is dan wel al onderweg).

Uitzondering: producten die door de brievenbus passen, worden als brievenbuspost behandeld en kunnen niet worden gevolgd met Track&Trace.

Garantie

De standaard garantieperiode bij BD Store is 2 jaar. Deze garantie is van toepassing als het gaat om een ondeugdelijk product.

Het recht op garantie vervalt als het artikel fouten bevat of beschadigingen heeft die zijn voortgekomen uit slijtage, oneigenlijk gebruik of reparaties uitgevoerd door derden. Aanspraak op garantie kan gemaakt worden als een artikel fabricagefouten vertoond.

Als er een probleem is met een ontvangen artikel kun je dit terugsturen naar BD Store. Bij aflevering heb je een formulier ontvangen waar je de nodige informatie op in kunt vullen, zodat het zeer duidelijk is waar het om gaat.
Vergeet niet om je eigen gegevens, een (kopie van) de originele factuur en een beschrijving van de klacht mee te sturen met het product dat je terugstuurt. Bij webshop bestellingen wordt de factuur altijd meegestuurd. 

Je kunt ons uiteraard ook bellen of in de winkel langskomen om je klacht voor te leggen. We staan voor je klaar om problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, uiteraard zijn de kosten van verzending naar de leverancier en het terugsturen van het product naar de klant voor onze rekening. Je betaalt dus eenmalig de verzendkosten van het sturen naar BD Store.

De garantie is niet van toepassing op:
•Schade als gevolg van verkeerd gebruik
•Onderdelen getroffen door slijtage
•Defecten of gebreken die al bekend zijn op het moment van ontvangst/aanschaf van het product. Wanneer dit het geval is vragen we je direct contact op te nemen met onze klantenservice.
•Slijtage van zolen valt in feite niet onder garantie. Het looppatroon kan van grote invloed zijn op de slijtage van de zolen. We kunnen er wel voor zorgen dat de zolen worden vernieuwd (tegen kostprijs).

Ik heb een beschadigd product ontvangen

We doen altijd ons best om iedere bestelling netjes en op tijd af te leveren, maar het kan natuurlijk gebeuren dat er iets mis is met je bestelling. Wanneer je een beschadigd product hebt ontvangen, wordt dit door BD Store kosteloos omgeruild voor een ander product. Neem hiervoor binnen 14 dagen na het vaststellen van het defect contact op met [email protected], en vermeld hierbij je naam, adresgegevens en ordernummer. Je kunt ook bellen naar 0118-625600. De vergoeding voor de verzendkosten van een beschadigd product is maximaal 7.00 euro voor zendingen uit Nederland. Voor retourneringen uit België of Duitsland is dit maximaal 10.00 euro.

Hoe kan ik mijn aankoop terugsturen?

Per post
Bij je pakket heb je een retourformulier ontvangen. Stuur deze met je producten en een kopie van je orderbevestiging (deze heb je per mail ontvangen) naar ons op. Je kunt je ruilingen of retourneringen verzenden naar:

BD Store

Achter de Houttuinen 34

4331 NJ Middelburg

Nederland

Klik op deze link en download het retourformulier

Print het formulier, vul de gegevens in en stuur dit mee met het product dat je wilt terugsturen.

In de winkel
Je kunt online aangeschafte producten ook in onze winkel inleveren. Neem dan je product en een kopie van je orderbevestiging mee (deze heb je per mail ontvangen) en in de winkel regelen we de rest.

Opmerkingen? Laat het ons weten! 0118 625600 of [email protected]