Verzenden & Retourneren

Hier vind je alle praktische informatie over het verzenden, bezorgen en retourneren van je bestelling bij BD Store. Voor de volledige voorwaarden van ons uitgebreide retourbeleid kun je ook onze pagina Retourrecht bekijken.

Verzenden

Verzendkosten

Voor bestellingen binnen Nederland gelden de volgende verzendkosten:

• Vanaf €75: gratis verzending
• Onder €75: €5,95 verzendkosten

Voor België:

• Vanaf €100: gratis verzending
• Onder €100: €5,95 verzendkosten

Voor Duitsland:

• Vanaf €100: gratis verzending
• Onder €100: €6,95 verzendkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn bij een gewone retourzending voor eigen rekening.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestel je op een werkdag vóór 16.00 uur? Dan proberen we je bestelling dezelfde dag nog te verzenden.

Bij ieder product staat een indicatie van de verwachte levertijd. Is een artikel tijdelijk niet op voorraad, dan kan de levering langer duren. In dat geval bestellen we het artikel bij de leverancier. De levertijd kan dan ongeveer 5 tot 10 dagen bedragen.

Kunnen we de aangegeven levertijd niet halen? Dan informeren we je zo snel mogelijk.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code waarmee je de zending kunt volgen.

Kleine artikelen die als brievenbuspost worden verzonden, kunnen mogelijk niet met Track & Trace worden gevolgd.

Verkeerd bezorgadres ingevuld?

Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres voor je aan te passen.

Retourneren

60 dagen retourrecht

Bij BD Store kun je de meeste online bestelde artikelen binnen 60 dagen na ontvangst retourneren. Daarmee bieden we langer de tijd dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Wil je gebruikmaken van ons retourrecht? Behandel het artikel zorgvuldig en stuur het compleet terug, bij voorkeur in de originele verpakking en met de originele labels en toebehoren.

Bekijk Retourrecht voor alle voorwaarden en eventuele uitzonderingen.

Hoe stuur ik een artikel retour?

Bij je bestelling ontvang je een retourformulier.

1. Vul het retourformulier volledig in.
2. Verpak het artikel zorgvuldig voor verzending.
3. Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket.
4. Stuur het pakket naar het retouradres van BD Store.
5. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Je kunt het Retourformulier hier downloaden als je het exemplaar uit je bestelling niet meer hebt.

Kan ik mijn online bestelling ook in de winkel retourneren?

Ja. Je kunt een online aangekocht artikel ook in onze winkel in Middelburg retourneren.

Neem het artikel en je orderbevestiging mee. We regelen de retour vervolgens in de winkel.

Wie betaalt de retourkosten?

Wanneer je een artikel retourneert omdat je van de aankoop afziet, zijn de kosten voor het terugsturen voor eigen rekening.

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op voordat je het artikel terugstuurt. We bekijken samen de juiste oplossing.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Maak je gebruik van je wettelijke bedenktijd, dan betalen we het verschuldigde bedrag binnen de wettelijke termijn terug. We mogen met terugbetalen wachten totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.

Retourneer je de volledige bestelling, dan worden ook de eventueel betaalde kosten van de standaardverzending terugbetaald. Retourneer je slechts een deel van de bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Deelretour na gratis verzending

Heb je binnen Nederland gratis verzending gekregen, omdat je bestelling €75 of meer bedroeg, en stuur je vervolgens een deel retour, waardoor de waarde van de artikelen die je houdt onder €75 uitkomt? Dan worden €5,95 aan verzendkosten verrekend met het terug te betalen bedrag.

Wil je een artikel ruilen?

Wil je bijvoorbeeld een andere maat of kleur? Vermeld op het retourformulier welk artikel je wilt ontvangen.

De kosten voor het terugsturen naar BD Store zijn voor eigen rekening.

Beschadigd, verkeerd of defect product ontvangen?

Is er iets mis met het ontvangen artikel? Neem dan eerst contact met ons op. Stuur bij een productklacht indien mogelijk je bestelgegevens en duidelijke foto's mee. Zo kunnen we de situatie snel beoordelen en samen een passende oplossing vinden.

Meer informatie over defecten en garantie vind je op Garantie & Klachten.

Nog een vraag?

Bekijk onze Veelgestelde vragen of neem contact met ons op. We helpen je graag verder.